[讀書心得]《螢幕陷阱》：行為經濟學家教你螢幕潛規則

（圖片來源：時報悅讀網）


你有沒有想過每天會接觸幾個螢幕，每天接觸螢幕的時間又有多長呢？如果你仔細列出來，相信螢幕數量和接觸時間都比你想像的還長。但 10 年前，你可曾想像自己會這麼「黏」螢幕呢？若希望面對螢幕時能更聰明的思考，我推薦閱讀這本好書《螢幕陷阱》。



以下是我製作的導讀簡報，提供各位朋友參考：





一、本書主旨

本書作者 Shlomo Benartzi 是美國 UCLA 管理學院教授，他的研究課題為人們如何犯錯，與如何讓人們做出更好的決策。在這本書中，他試圖透過行為經濟學的角度提出一些概念與方法，希望幫助人們設計出更好理解、更容易被注意的螢幕資訊，同時也希望幫助人們在面對螢幕資訊時做出更好的決策，最終希望能透過螢幕影響與改善人們的生活品質。


二、本書架構




本書架構分為 7 個部分，首先說明「心智螢幕」的概念，接著介紹「美學」、「熱點」、「回饋」、「困難」、「客製」、「選擇」這 6 個螢幕設計原理，最後介紹如何透過螢幕建立「思維架構」，以下分別簡述：

0. 心智螢幕

實體螢幕傳達的資訊量巨大，已遠超過由注意力建構的「心智螢幕」所能接收的程度，而研究指出心智螢幕約只能接收並理解 4±1 條資訊。


1. 美學

螢幕時代，人人都是外貌協會成員，人們往往透過第一眼就判斷網站的可信任程度，而書中提到螢幕美學主要由「視覺複雜度」與「色彩豐富度」組成，另外不同國家、性別、年齡的人對於螢幕美學的偏好則有所差異。掌握螢幕美學，才能讓人一見鍾情、印象深刻。


2. 熱點

如同擊球需要掌握甜蜜點（sweet spot），資訊排列也需要掌握螢幕熱點。作者於書中介紹人眼視覺有「中央傾向」與「橫排傾向」，以此說明資訊的擺放位置與排列方式對於人們的理解與偏好有很大的影響。

 3. 回饋

給予適時、適量、個人化的回饋，能讓人更注意螢幕上的資訊，並且可引導螢幕資訊接收者做出螢幕資訊設計者希望觸發的行為。


4. 困難

在講求使用者體驗（UX）的現代，追求直覺與便利性的操作往往被視為設計圭臬。但作者提醒若要讓人深入思考或是記憶較久，則需要刻意於螢幕中加入適度的「不流暢」，例如 UBER app 的動態加價機制設計。


5. 客製

每個人永遠最在意與自己相關的人事物，且都希望得到客製化的 VIP 尊榮服務，而實際案例也證明個人化影像與個人化影片能促進有效的召喚行動（ call to action）。

 6. 選擇

在擁有海量資訊與海量選擇的現代，人們需要的不是更多的選項，而是希望有人能幫助他們做出更好且不後悔的決定，這時候就需要運用「選擇集合」、「淘汰賽」與「選擇終止」這 3 樣方法。

 7. 思維架構

了解了讓資訊更易被吸收的「資訊架構」、做出更好選擇的「選擇架構」，我們還需要建構出「思考架構」，讓我們面對重要問題（例如退休規劃）時做出更好的思考。


三、個人心得

本書作者旁徵博引許多研究與商業案例，並且深入淺出地說明聰明螢幕的設計原理。我個人有以下三點啟發：

1. 心智螢幕與注意力

注意力是 21 世紀最稀缺且最有價值的資源，而要如何獲取目標對象（target audience, TA）的注意力，讓你的想法在 TA 有限的心智螢幕佔有一席之地成為每個人必修的課題。此外 TA 不限於商業活動中付錢的消費者，所有你想影響的人都是你的 TA ，例如家人、朋友、老闆、同事等。

2. 刻意設計的困難

作者說明要讓人深入思考或記得久就需要刻意設計不流暢，但要如何在簡單便利的設計中埋入這些「刻意的不流暢」，且又不能讓使用者因為這些不流暢而放棄使用產品或服務，是一個需要好好學習與拿捏的技術。

3. 建構個人思維架構

我認為思維架構可類比於「知識體系」，或近年流行的「認知系統」一詞，但重點不在於名詞，而在於要「如何」建構出「個人的」「系統性」的架構？另外建構完成的思維架構又可如何幫助別人認識新領域知識或是做出更好的判斷？例如對於近年討論聲量很大的數位貨幣（如比特幣、以太幣等），自己的思維架構是什麼？自己的架構是否能幫助別人認識數位貨幣？又是否可幫助別人判斷是否要投資數位貨幣？


再次向各位朋友推薦《螢幕陷阱》這本好書，祝福大家都能順利避開螢幕隱藏的陷阱，並且一同學習建構出聰明的螢幕，進而透過螢幕來影響別人，發揮正向影響力。



【參考資料】


1. 個人化影片例子：BARCLAYS 銀行個人化貸款影片
Personalised lending video Barclays from Jason Andrews on Vimeo.


2. 未來的螢幕生活影片：CORNING「A Day Made of Glass」


3. 作者 Shlomo Benartzi 在 TED 的演講「Saving for tomorrow, tomorrow」


【書籍資訊】

-書名：《螢幕陷阱》：行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會
-英文版原書名：《The Smarter Screen》：Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior
-作者：索羅摩‧班納齊（Shlomo Benartzi）、喬納‧雷爾（Jonah Lehrer）
-譯者：陳重亨
-出版者：時報文化
-出版日期：2016 年 10 月 28 日初版一刷

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Garmin GPS 手錶新手教學：匯入魯地圖與 GPX 來輔助健行導航

Image
前言 身為一位使用 Garmin GPS 手錶來健行的新手，在購買手錶後花了一些時間熟悉如何安裝非官方離線地圖和下載 GPX 軌跡，覺得學習曲線稍微陡峭，因此想寫作這篇文章分享自己的試錯心得，讓更多人少走冤枉路並順利使用 Garmin GPS 手錶來輔助健行。 註：本文使用的手錶為 Garmin epix (Gen 2)，此型號與 fenix 7 系列操作步驟相同，另本文使用的電腦作業系統為 macOS。若你/妳的手錶非此兩產品線或非使用 macOS，操作步驟可能不同，請斟酌參考。  本文目錄 一、下載非官方離線地圖檔案 二、傳送非官方離線地圖檔案至 Garmin GPS 手錶 三、將非官方離線地圖設定為 Garmin GPS 手錶預設使用地圖 四、下載 GPX 軌跡檔 五、匯入 GPX 軌跡檔到 Garmin GPS 手錶 六、設定 Garmin GPS 手錶的資料顯示介面 七、開始導航 八、結束導航 一、下載非官方離線地圖檔案 若你/妳主要是在台灣從事健行和登山運動，我推薦的非官方離線地圖為「魯地圖」（ 說明網頁 、 Facebook 社團） 。魯地圖由多位熱心網友共同維護，除仔細標示台灣山區的山徑，且每週持續更新地圖圖資檔，故地圖的準確性和可靠性比 Garmin 內建的台灣離線地圖高。 若要下載提供給 Garmin GPS 手錶的魯地圖檔案，請於電腦端至 說明網頁 下載「Garmin MOI.OSM.bw3D - Taiwan TOPO（適合較小螢幕）」的檔案。 二、傳送非官方離線地圖檔案至 Garmin GPS 手錶 因 Garmin GPS 手錶使用與 Android 裝置相同的檔案傳輸協定 MTP（ Media Transfer Protocol ），故請參考以下方式來傳送地圖檔至手錶。 （一）下載並安裝 Android File Transfer Mac app。 （二）使用 Garmin 原廠 USB 連接線連接手錶與電腦 USB。 （三）開啟 Android File Transfer Mac app （註：就我的使用經驗，有時會出現無法找到 Android 裝置的錯誤訊息。此時請確認 USB 連接線是否鬆脫，或是嘗試關閉再重啟 Android File Transfer Mac app） （四）將下載的魯地圖檔案（須先解壓縮）...
Read more

手動修改相片EXIF資訊的好幫手：ExifTool簡易教學

Image
最近開始使用Google相簿整理相片，而因Google相簿是利用相片 EXIF 中的日期資料來自動排序，故若相片的EXIF資訊有誤，則會被Google歸類至錯誤的日期區間內。這時候就需要EXIF編輯軟體來修正相片的EXIF資訊。 我的電腦環境是Mac OS X，選擇的軟體則是ExifTool。ExifTool是一套跨平台的免費軟體，可在Windows、Mac OS X、Unix執行。 ExifTool官網 http://www.sno.phy.queensu.ca/~phil/exiftool/ 完成安裝ExifTool後，需要開啟Mac OS X的終端機(Terminal)程式來輸入指令，以下依照幾個功能面向來操作說明：   一、瀏覽相片的EXIF資訊 1.開啟終端機，在使用者名稱之後輸入(1) exiftool指令 、(2) 相片的檔案路徑 （在Mac OS複製檔案路徑方式請見 此網頁的教學 ），範例如下： Macintosh:~ 使用者名稱$ exiftool /Users/使用者名稱/Desktop/IMG_5287.JPG 2.輸入完後按下enter即可看到相片的EXIF資訊。以這張相片為例，共有超過160個項目，也才知道原來相機在按下快門後記錄了那麼多資訊！ 二、修改相片的原始日期(Date/ Time Original)、建立日期(Create Date)、修改日期(Modify Date) 1.開啟終端機，輸入(1) 指令exiftool 、(2)要修改的項目 (前頭要加dash-) -DateTimeOriginal= 、(3) 時間 (需用'引號'框起)、(4) 相片的檔案路徑。 範例如下： exiftool -DateTimeOriginal= '2012:12:21 11:12:00' /Users/使用者名稱/Desktop/IMG_5287.JPG  2.輸入完後按下enter，若終端機回覆"image files updated"，即代表成功修改。  3.修改建立日期和修改日期的方式同上所述，修改指令如下 exiftool -CreateDate= 'yyyy:mm:dd h...
Read more

Amazon Kindle 繁體中文電子書，找書、買書、看書的圖文心得分享

Image
 （圖片來源：Amazon 網站） 2019 年 5 月 24 日星期五這天對於台灣出版業歷史而言是一個值得記住的日子，因為 Amazon 在這天正式開賣 Kindle 繁體中文電子書 。 開賣以後，大家最關心的應該是架上有哪些書可買、書籍價格、如何買書和看書的問題，以下我試著用一位使用者的觀點來說明，提供給對 Kindle 繁體中文電子書有興趣的人參考。 * Kindle 繁體中文電子書店連結請點我 一、如何找書？ （一）用中文關鍵字找書 直接到 Kindle 繁體中文電子書店或是 Amazon 網站首頁搜尋框輸入中文關鍵字即可，舉例關鍵字為中文「馬斯克」， Kindle 繁體中文電子書店或 Amazon 網站首頁都可搜尋到《鋼鐵人馬斯克》這本電子書。 Kindle 繁體中文電子書店搜尋結果（圖片來源：Amazon 網站） Amazon 首頁搜尋結果（圖片來源：Amazon 網站） （二）用英文關鍵字找書 因為 Amazon 繁體中文電子書名都會有 Traditional Chinese Edition 的文字，故建議搜尋時可在英文關鍵字後方加上 Traditional Chinese 一起搜尋。例如想搜尋 OKR 相關書籍，則可使用 "OKR Traditional Chinese" 來搜尋，結果如下： （圖片來源：Amazon 網站） （三）沒有特定要找的書，但想瀏覽可能有興趣的書？ 可以到 Kindle 繁體中文電子書店頁面 查看編輯推薦、新上架書籍，也可以到 Top 100 頁面 查看熱門暢銷書籍。 * Kindle 繁體中文電子書 Top 100 頁面連結請點我  Kindle 繁體中文電子書店編輯推薦（ 圖片來源：Amazon 網站 ）  Top 100 頁面（圖片來源：Amazon 網站） 二、書籍價格？ 因為 Amazon 商品價格會依照購買地區不同而可能有不同價格，故建議查詢價格前先登入 Amazon 美國帳號再查詢會比較準確。 Kindle 繁體中文電子書是以美元計價，價格為美元含稅價，但因為在 Amazon 消費...
Read more